Guia de Profissões na Área de Redes
Written on 08:37 by Sany Mars
Aqui vou escrever uma materia que vi no site ccna é um ótimo site, super interessante para quem pretende seguir na área de redes especializado em cisco.
Achei bem completo e interessantes e nos da uma noção sobre as principais carreiras que podem ser seguidas nessa área.
Arquiteto de Soluções (ou Solutions Architect, em Inglês), na essência, é o profissional responsável por traduzir as necessidades do cliente em soluções. Ele deve entender exatamente o problema do cliente, identificar as tecnologias que podem atendê-lo e desenhar uma ou mais soluções que resolva o problema exposto.
Conhecimentos úteis: Como entendimento do negócio do cliente é uma parte importante na fase de análise, não basta, à este profissional, conhecer apenas a parte técnica. Uma formação mais generalista, normalmente, é bem-vinda. Experiência profissional em outros setores também pode ajudar.
Formação recomendada: Não há.
Notas adicionais: Este tipo de profissional raramente envolve-se nos detalhes técnicos da solução (como configuração de elementos, por exemplo). Ele define o desenho “high level”, apenas.
Certificações que podem ajudar: CCNA, CCDA, CCNP e CCDP, ITIL.
Passemos para o segundo na lista: O Especialista em Vendas Consultivas, também conhecido por Engenheiro de (Pré)Vendas (Sales Engineer). Este profissional deve conhecer muito do mercado em que a empresa atua, pois será responsável pela venda de soluções de negócio para os clientes. Deve possuir algumas habilidades comerciais (saber se comunicar, entreter e persuadir o cliente), mas também possuir conhecimento técnico de TI e dos produtos comercializados
pela empresa. A divisão de skills é, normalmente, 70% técnico e 30% comercial.
Conhecimentos úteis: Assim como um Arquiteto de Soluções, um Engenheiro de Vendas deve conhecer muito bem o mercado no qual atua. Assim sendo, algum conhecimento mercadológico, de Marketing e de Vendas é necessário. Conhecimento técnico também é importante.
Formação recomendada: Superior em TI com uma pós em Marketing, ou um MBA.
Certificações que podem ajudar: CCDA, CCDP, ITIL.
Outra profissão interessante, que está em alta: Engenheiro / Gerente de Produtos. O produto na área de TI, muitas vezes, deixa de ser um simples software ou hardware e passa a ser uma solução, que agrega valor ao negócio da empresa. Por isso é que desenhar / gerenciar um produto requer um profissional muito qualificado, que tenha visão de mercado. O engenheiro de produto também pode trabalhar com Telecomunicações, desenhando novas opções de aparelhos e tecnologias. Além disso, se o produto oferecido for um produto “de prateleira”, cabe ao Engenheiro de Produtos identificar qual o melhor produto que poderia atender às necessidades colocadas / identificadas pelo cliente.
Se você leu tudo até aqui, vai reparar que os descritivos destas 3 profissões parecem se cruzar, em algum ponto. Se você chegou à esta conclusão, está mais do que certo 
. As funções do Arquiteto de Soluções e de um Engenheiro de Vendas são MUITO semelhantes. A do Engenheiro de Produtos, dependendo da empresa, é exatamente o mesmo caso. A grande diferença que eu vejo é que um Engenheiro de Vendas reporta-se à diretoria de vendas e, por este motivo, assim como um vendedor, ele é comissionado (ou tem um bônus diferenciado).
Posso usar meu caso como exemplo. Na BT, a função que eu tinha (Arquiteto de Soluções) e a que assumi recentemente (Sales Engineer) são muito parecidas (para não dizer, idênticas). A diferença é que na nova área, recebo + $$$, uma vez que meu bônus passou a ser diferenciado se comparado ao que me era pago em minha posição anterior. Além disso, o bônus - que antes era pago anualmente - agora é pago mensalmente, e não tem mais teto (o céu é o limite). Se as vendas forem bem, ganho mais. O lado bom é que não tenho a pressão da venda, em si. Em contra-partida, não ganho comissão por venda fechada.
Passemos para a função de Gerente de Projetos. Este é o profissional responsável pela condução dos projetos. Entenda-se por projeto, por exemplo, a implementação de uma solução desenhada pelo Solutions Architect.
Formação recomendada: Curso superior na área de TI ou administração
Conhecimentos úteis: técnicas de fluxo de trabalho, programação para Internet e genérica, gerência de equipes, programação
Ferramentas mais usadas: software de colaboração, fluxo de trabalho e gerência de projetos (MS Project + Exchange, intranets desenvolvidas internamente e outras soluções)
Principais atividades: Coordenação dos profissionais envolvidos no projeto, controle de qualidade, elaboração de relatórios de desempenho e cumprimento de tarefas, previsão e cobrança de prazos, interação com webdesigners e programadores
Certificações: Project Management Professional (PMP), fornecida pelo Project Management Institute (PMI), ITIL, PRINCE.
Vamos passar agora para o Administrador de Redes. Este profissional é responsável pela instalação, configuração e manutenção dos sistemas operacionais e de todos os serviços implementados; pesquisa de soluções de tecnologia; apoio à área de desenvolvimento de aplicações; suporte de último nível para as equipes de apoio aos usuários; configuração e manutenção do nível de segurança da rede.
Conhecimentos úteis: Sistemas operacionais (Windows NT e UNIX), infra-estrutura e protocolos de rede, ambientes de programação (Visual Basic para NT, C ou Perl para UNIX etc) e ferramentas para facilitar o gerenciamento (preferencialmente com linguagens para plataforma Web).
Ferramentas: Programas baseados em SNMP, TNG Unicenter (CA), Tivoli (IBM), ferramentas de análise de desempenho e de auditoria, software de inventário de redes e analisadores de protocolos.
Certificações-Chave: MCP+I e MCSE+I (Microsoft); Solaris (Sun); CCNA / CCNP e, como diferencial, CCIE.
Mais uma figurinha carimbada: O Analista / Engenheiro de Segurança. Este é o profissional responsável pela segurança da rede (equipamento, sistemas operacionais de servidores e clientes e programas utilizados). Também monitora tentativas de invasão e uso indevido dos recursos da rede, além de definir e manter as regras de uso dos recursos computacionais da empresa.
Formação recomendada: Curso Superior em Ciência da Computação, Informática ou Engenharia da Computação ou qualquer outra área de base matemática.
Conhecimentos úteis: Sistemas operacionais em geral, funcionamento de programas, sistemas de firewall, protocolos de rede (principalmente TCP/IP), linguagens de programação (C, Perl, VB), hardware e software de redes.
Ferramentas mais usadas: Analisadores de protocolos de rede e de falhas de sistemas operacionais e programas, desenvolvidos por terceiros ou internamente.
Principais atividades: Análise de brechas de segurança e tentativas de invasão a sistemas operacionais e equipamento de interconectividade.
Certificações-chave: Títulos de segurança em sistemas operacionais da Cisco (ex. CCNA Security, CCSP), CISSP, Sun, CheckPoint e Microsoft.
E eis que aparece ele, o Analista de Suporte. Este é o profissional responsável pela instalação e configuração de software e hardware. Também resposável pelo suporte à rede, dependendo do conetxto. A Análise de Suporte é uma atividade muito abrangente, que inclui desde as tarefas mais simples, como suporte ao usuário de Windows e Office, por exemplo, até as mais especializadas, como suporte a servidores e redes.
Formação recomendada: Curso Superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Informática ou Tecnólogo em Processamento de Dados.
Conhecimentos úteis: Windows 2000, UNIX, Redes, hardware.
Ferramentas necessárias: As ferramentas vão se adaptar à área da Análise de Suporte que o profissional escolher para trabalhar. Pode-se citar as Knowledge Bases dos fabricantes e ferramentas para consultas a arquivos.
Principais atividades: Instalação e configuração de ambiente para o usuário (incluindo sistemas operacionais e principais aplicativos); instalação e configuração de servidores; desenho e suporte da rede interna da empresa.
Certificações-chave: MCSE + I, CCNA / CCNP.
E o Auditor de Sistemas? Boa pergunta! Este seria o profissional encarregado de auditar sistemas e redes corporativas, identificando fraudes e outros tipos de irregularidade, além de analisar políticas e investimentos necessários para a estrutura de informática do cliente.
Formação recomendada: Curso superior de Ciência da computação, Engenharia da computação ou Administração com ênfase em informática.
Conhecimentos úteis: Conceitos de administração, novas tecnologias (principalmente de segurança, desenvolvimento de sistemas e teleprocessamento), técnicas de análise de investimentos/riscos, elaboração de planos diretores de informática, modalidades de fraudes e outras irregularidades envolvendo dados, domínio de pacotes populares de software (família Office, sistema operacional Windows), redes de computadores.
Ferramentas mais usadas: Metodologias de auditoria de sistemas, software para extração e análise de dados (como o ACL - Audit Command Language), além de metodologias e programas próprios de cada empresa.
Principais atividades: Definir estruturas de controles internos, identificar e quantificar fraudes, analisar investimentos e riscos, manter contato com os departamentos técnico e de negócios da empresa.
Certificações-chave: A mais relevante é a CISA (Certified Information System Auditors), seguida da CFE (Certified Fraud Examiner). Temos também o COBIT e o ITIL complementando o perfil.
Finalmente… o Engenheiro de Redes!! Ele é o profissional responsável pela área de hardware e de arquitetura de redes locais (LAN, Local Area Network), externas (WAN, Wide Area Network) e eventualmente municipais (MAN, Municipality Area Network). Ele diagnostica problemas e faz projetos de rede, adequando as soluções às necessidades de cada cliente. Participa também da apresentação desses projetos e de soluções de rede fora da empresa.
Formação recomendada: Nível Superior em Engenharia Eletrônica ou da Computação.
Conhecimentos úteis: Protocolos TCP/IP (para redes WAN e LAN), tecnologia Ethernet (para redes LAN), frame relay, ADSL, BGP, cable modem (todas para redes WAN). Recomendável também conhecimento em gerenciamento de rede e em técnicas de diagnóstico de problemas.
Ferramentas mais usadas: Software Visio, relacionado ao layout da rede. SMS, da Microsoft, que serve para projetar e também monitorar a rede. Network Monitor, também da Microsoft, para monitoramento. Sniffer, que serve para acompanhar o tráfego da rede e diagnosticar problemas.
Principais atividades: Análise e diagnóstico de problemas em redes LAN, WAN e MAN. Planejamento e projeto de redes desses três tipos, adequando-as às características de cada cliente. Acompanhamento da criação desses projetos. Atuação em pré-venda: visita a eventuais clientes e apresentação de soluções e novas tecnologias, caso em que o profissional deve fomentar novos projetos e, eventualmente, trabalhar com a equipe comercial da empresa. Atuação em
pós-venda: acompanhamento da implementação do projeto, isto é, montagem e configuração da rede desenhada.
Certificações-chave: Certificações Cisco (e de outros vendos como 3Com, Juniper, Enterasys, etc), Microsoft e ITIL.
Mas e o… Engenheiro de Telecomunicações? Ah, sim! Este seria o profissional que monta, opera e faz manutenção de redes. Na área comercial, cria e adapta serviços de telecom para clientes corporativos. Em planejamento, o profissional cria as redes que poderão dar suporte aos serviços obtidos pela área comercial.
Formação recomendada: Engenharia Elétrica com ênfase em Telecomunicações.
Conhecimentos úteis: Cálculo e matemática. Especificamente da área, conhecimentos de irradiação, princípios de comunicação, circuitos elétricos, sistemas de comunicação, transmissão via rádio, via fibra óptica e via satélite, redes digitais e de telefonia.
Ferramentas mais usadas: Software de cálculo de tráfego, para planejamento e construção de rede. Software para construção de links de rádio. Software de administração de redes. Em geral, são programas proprietários, desenvolvidos pelas próprias empresas e que têm como base o Delphi, o Visual Basic, o SQL Server e outros.
Principais atividades: Manter em funcionamento o equipamento, impedindo interrupções no sistema. Especificar o hardware que vai construir a rede. Fazer contato com fornecedores para adquirir novas tecnologias. Relacionar as necessidades dos clientes com as tecnologias existentes, propondo novos serviços e novas composições de rede.
Certificações-chave: Na área de transmissão de dados, programas de certificação da Cisco e da Novell. Na de telefonia, certificação de fornecedores como Ericsson, NEC, Siemens e Lucent. Na área de transmissão por rádio, certificações da Alcatel, da Marconi, da Nortel e da NEC.
Qual a função do Engenheiro de Sistemas (Systems Engineer)? Esta é uma nomenclatura amplamente utilizada. Antigamente, era usada apenas para difinir engenheiros de software, que trabalhavam no desenvolvimento / suporte de sistemas, por assim dizer. De uns tempos para cá, a moda pegou e esta nomenclatura vem sendo usada para definir profissionais que fazem exatamente o que foi descrito até o momento. Ou seja, podemos ter um profissional registrado como Engenheiro de Sistemas que faz o que um Engenheiro de Vendas faz.
Temos também as funções mais comerciais (mas nem por isso, menos interessantes). Por exemplo: O Executivo de Vendas (também pode constar como Account Manager, Account Executive, dentre outros)
Este seria o profissional responsável por analisar as condições do mercado para a aceitação de produtos. Também é responsável por identificar clientes em potencial e torná-los clientes efetivos. Em alguns casos, este profissional pode fazer uma análise financeira geral do mercado. São profissionais que costumam ser contratados por compreender bem a área de atuação, ou por já possuírem uma boa carteira de clientes. Sào remunerados com uma grande parcela do salário em forma variável (comissionados).
Formação recomendada: Ciências da Computação, Engenharia de Telecomunicações, ou outra na área de TI. É importante também ter MBA na área de gestão empresarial e conhecimentos avançados de inglês e espanhol.
Conhecimentos úteis: Matemática financeira, contabilidade e marketing.
Ferramentas mais usadas: Há várias ferramentas úteis, mas conhecer bem microinformática é fundamental. Também é importante conhecer ferramentas de CRM.
Principais atividades: Bom… VENDER! rsrsrsrs.
Certificações-chave: Não há.
Como vocês podem observar, existem muitas funções, e cada uma tem vantagens e desvantagens. Normalmente, os profissionais mais bem pagos são encontrados na área comercial (ao menos em multinacionais). A área comercial é o topo da pirâmide, se pensarmos com cuidado. Sem os vendedores, as empresas “morrem”, e nenhum outro cargo teria valor. Por este motivo, são profissionais muito bem preparados (na maior parte das vezes , ao menos rsrsrsrsrs), experientes e, por isso, muito valorizados.
Existem ainda outras novas nomenclaturas, que nada mais são do que outros nomes para as que mencionei antes. Por exemplo: Engenheiro de Convergência (variação de Engenheiro de Redes, ou de Arquiteto de Soluções), dentre muitas outras.
